Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a CT Envíos. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios de envío internacional a Cuba, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo en su totalidad con estos términos y condiciones o cualquier parte de los mismos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios de Envío

CT Envíos ofrece servicios de logística internacional, especializados en envíos de cargas marítimas y aéreas a toda Cuba.

Nos comprometemos a entregar sus paquetes hasta la puerta de su destinatario en Cuba, sujeto a las regulaciones aduaneras y restricciones aplicables.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según factores externos como condiciones climáticas, procedimientos aduaneros, y situaciones fuera de nuestro control.

3. Tarifas y Pagos

Las tarifas de envío se calculan según el peso y/o volumen del paquete y el método de envío seleccionado (marítimo o aéreo).

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque nos esforzamos por mantener las tarifas más competitivas del mercado.

El pago debe realizarse por completo antes de que se procese el envío. Aceptamos múltiples métodos de pago que se detallan en nuestro proceso de checkout.

4. Artículos Prohibidos

Ciertos artículos están prohibidos para el envío a Cuba debido a regulaciones internacionales y leyes cubanas. Estos incluyen, pero no se limitan a:

• Armas, explosivos y municiones
• Drogas ilegales y narcóticos
• Material pornográfico
• Productos perecederos sin el embalaje adecuado
• Animales vivos
• Dinero en efectivo
• Artículos que violen las leyes de embargo

El remitente es responsable de asegurar que el contenido del paquete, asi como la información brindada, no infringen las leyes de los Estados Unidos y Cuba. CT Envíos se reserva el derecho de inspeccionar los paquetes para verificar su contenido.

5. Seguimiento y Entrega

Proporcionamos un número de seguimiento para cada envío que permite rastrear el estado y ubicación de su paquete a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro servicio al cliente.

La entrega se realizará a la dirección proporcionada por el remitente. Es responsabilidad del remitente proporcionar información de contacto y dirección precisa y completa.

En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a información incorrecta o incompleta, se aplicarán cargos adicionales por reintento de entrega.

6. Seguro y Responsabilidad

Ofrecemos opciones de seguro para proteger sus envíos contra pérdida o daño. Recomendamos asegurar todos los envíos de valor.

Sin seguro adicional, nuestra responsabilidad por pérdida o daño está limitada según lo establecido por las convenciones internacionales de transporte.

CT Envíos no será responsable por retrasos causados por procedimientos aduaneros, condiciones climáticas, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

7. Reclamaciones

Las reclamaciones por daños o pérdidas deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega programada.

Para procesar una reclamación, se requerirá el número de seguimiento, prueba de valor y documentación que respalde la reclamación.

Las reclamaciones serán evaluadas caso por caso y la compensación se determinará según nuestras políticas de seguro y responsabilidad.

8. Privacidad de Datos

Recopilamos y procesamos información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios de envío, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de su información según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

9. Modificaciones

CT Envíos se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Florida, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Condado de Miami-Dade, Florida.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos: