Preguntas frecuentes

En CT Envios, agencia de envíos a Cuba en Hialeah Gardens, traes el paquete, cotizamos por libra o caja fija, te damos tracking y entregamos puerta a puerta en Cuba. Cotiza por WhatsApp o visítanos en 10230 NW 80th Ave.

El tiempo depende de la ruta marítima y de aduana en Cuba. No hay un plazo fijo para todos los destinos. Al cotizar por WhatsApp te damos un estimado según provincia, tipo de carga y oferta del día.

Las cajas fijas empiezan en $30 (12×12×12), $60 (15×15×15) y $65 (16×16×16). Solo admiten alimentos, aseo, ropa y medicinas. Si vas por libra, el mínimo es 15 lb: jueves desde $0.99/lb, fin de semana $1.45/lb, martes $1.64/lb (electrodomésticos, piezas y muebles) y regular $1.99/lb.

En tarifas por libra el mínimo es 15 lb. Las cajas fijas no se cobran por peso: pagas el tamaño de la caja si el contenido es alimentos, aseo, ropa o medicinas.

Sí. Las tarifas publicadas son puerta a puerta: recibimos en Hialeah Gardens y entregamos en la dirección del destinatario en Cuba, sujeto a aduana y a que los datos estén correctos.

Alimentos no perecederos, aseo, ropa, medicinas permitidas, misceláneas y, en la oferta del martes, electrodomésticos, piezas y muebles. En cajas fijas solo alimentos, aseo, ropa y medicinas. Confirma artículos sensibles por WhatsApp antes de empacar.

Sí. Los martes la tarifa es $1.64/lb para electrodomésticos, piezas y muebles (mínimo 15 lb). Equipos grandes o frágiles se cotizan uno a uno. El resto de días hábiles aplica el regular $1.99/lb.

No se admiten armas, explosivos, drogas, dinero en efectivo, animales vivos, material pornográfico ni artículos que violen leyes de embargo o aduana cubana. Pregunta por WhatsApp antes de empacar para evitar retenciones o decomisos.

Entra a ctenvios.com/tracking e ingresa tu número de orden o HBL. Verás el estado: recibido, en tránsito, en aduana Cuba, en reparto y entregado.

El marítimo puede moverse por ruta, clima o aduana. Si una etapa se queda quieta, escríbenos por WhatsApp con el tracking y el nombre del destinatario. Revisamos el caso y te decimos el siguiente paso. No prometemos una fecha fija para todos los destinos.

Escríbenos por WhatsApp o a soporte@ctenvios.com con el número de seguimiento, nombre del destinatario, descripción del daño o pérdida y, si puedes, fotos y prueba de valor. Las reclamaciones se presentan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega programada y se evalúan caso por caso.

Nombre completo, teléfono en Cuba, dirección exacta (calle, número, entre calles, municipio y provincia) y un referente si el edificio es difícil de ubicar. También necesitamos tus datos de remitente y el contenido del paquete para abrirlo.

CT Envios es una agencia de envíos marítimos a Cuba desde Miami, en 10230 NW 80th Ave, Hialeah Gardens, FL. Tarifas por libra y cajas fijas, entrega puerta a puerta, tracking y atención por WhatsApp.

Sí. Al cotizar puedes pedir opciones de protección. Cobertura y condiciones se confirman según el tipo de paquete.